Centrum podpory
často kladené otázky
Časté otázky týkajúce sa účtu
1. Čo ak som zabudol svoj registračný kód?
Ak si nepamätáte registračný kód, prejdite na stránku „Načítať licenčný kód“ a postupujte podľa pokynov na získanie licenčného kódu späť.
2. Môžem zmeniť licencovaný e-mail?
Ľutujeme, licencovanú e-mailovú adresu nemôžete zmeniť, pretože ide o jedinečný identifikátor vášho účtu.
3. Ako zaregistrovať produkty AimerLab?
Ak chcete produkt zaregistrovať, otvorte ho v počítači a kliknite na ikonu Registrovať v pravom hornom rohu, čím sa otvorí nové okno, ako je uvedené nižšie:
Po zakúpení produktu AimerLab dostanete e-mail s registračným kódom. Skopírujte a prilepte registračný kód z e-mailu do okna Registrovať produktu.
Pokračujte kliknutím na tlačidlo Registrovať. Zobrazí sa kontextové okno, ktoré ukazuje, že ste sa úspešne zaregistrovali.
Časté otázky o nákupe
1. Je bezpečné nakupovať na vašom webe?
Áno. Nákup od AimerLab je 100% bezpečný a vaše súkromie berieme veľmi vážne. Pri prehliadaní našej webovej stránky, sťahovaní našich produktov alebo zadávaní objednávok na našej webovej stránke podnikáme rôzne kroky na zabezpečenie vášho súkromia.
2. Aké spôsoby platby akceptujete?
Akceptujeme všetky hlavné kreditné a debetné karty vrátane Visa, Mastercard, Discover, American Express a UnionPay.
3. Môžem zrušiť predplatné po zakúpení?
Základné 1-mesačné, 1-štvrťročné a 1-ročné licencie často prichádzajú s automatickým obnovením. Ak si však predplatné nechcete obnoviť, môžete ho kedykoľvek zrušiť. Ak chcete zrušiť predplatné, postupujte podľa pokynov tu.
4. Čo sa stane, keď zruším svoje predplatné?
Program zostane aktívny do konca vášho fakturačného obdobia, po ktorom bude licencia znížená na základný program.
5. Aké sú vaše zásady vrátenia peňazí?
Môžete si prečítať naše úplné vyhlásenie o pravidlách vrátenia peňazí tu . V odôvodnených sporoch týkajúcich sa objednávky odporúčame našim zákazníkom, aby predložili žiadosť o vrátenie platby, na ktorú včas odpovieme a pomôžeme vám s týmto procesom.
Neviete nájsť riešenie?
Neváhajte kontaktovať náš tím podpory a my vám odpovieme do 48 hodín.
Kontaktuj nás