Ako opraviť: „iPhone sa nepodarilo aktualizovať. Vyskytla sa neznáma chyba (7)“?

Telefóny iPhone sa spoliehajú na plynulé aktualizácie softvéru, aby zostali bezpečné, rýchle a spoľahlivé, či už bezdrôtovo alebo cez Finder/iTunes. Problémy s aktualizáciou sa však môžu vyskytnúť v dôsledku konfliktov softvéru, problémov s hardvérom, chýb servera alebo poškodeného firmvéru.

Správa „iPhone sa nepodarilo aktualizovať. Vyskytla sa neznáma chyba (7)“ sa zobrazí, keď zariadenie nedokáže dokončiť proces overenia alebo inštalácie. Niektorým používateľom sa môže zobraziť aj správa „iPhone '[názov zariadenia]' sa nepodarilo aktualizovať účet“, najmä počas obnovy. Obe správy naznačujú rovnaký problém – niečo prerušuje inštaláciu firmvéru.

Dobrou správou je, že problém sa často dá vyriešiť doma bez straty údajov. Správnymi krokmi – od jednoduchých kontrol pripojenia až po pokročilé nástroje na opravu – môžete obnoviť svoje zariadenie a úspešne dokončiť aktualizáciu.

1. Prečo sa zobrazuje chyba „iPhone sa nepodarilo aktualizovať účet. Vyskytla sa neznáma chyba (7)“?

Hoci spoločnosť Apple oficiálne podrobne nedokumentuje chybu (7), problém zvyčajne pochádza z jednej z nasledujúcich príčin:

• Problémy s USB alebo pripojením — Chybný kábel Lightning alebo nestabilný port USB prerušuje komunikáciu počas aktualizácie.
• Zastarané komponenty Finder/iTunes alebo macOS/Windows — Starý softvér nedokáže správne overiť alebo nainštalovať nový firmvér pre systém iOS.
• Poškodené alebo neúplné súbory firmvéru (IPSW) — Poškodený sťahovaný súbor zabráni dokončeniu aktualizácie.
• Nedostatok úložiska na iPhone — Zariadenie potrebuje niekoľko gigabajtov voľného miesta na rozbalenie a inštaláciu aktualizácie.
• Konflikty na úrovni systému alebo poškodenie softvéru — Poškodené komponenty systému iOS môžu zabrániť spusteniu alebo dokončeniu aktualizácie.
• Problémy s hardvérom (zriedkavé) — Problémy s pamäťovými čipmi alebo logickou doskou môžu opakovane spúšťať chybu (7).

Aj keď sa príčina líši, dobrou správou je, že väčšina prípadov sa dá vyriešiť doma.

2. Ako opraviť: „iPhone sa nepodarilo aktualizovať. Vyskytla sa neznáma chyba (7)“?

Nižšie sú uvedené najúčinnejšie riešenia, počnúc rýchlymi opravami a prechádzajúcimi k hlbším krokom opravy.

2.1 Reštartujte iPhone aj počítač

Jednoduchý reštart vymaže dočasné softvérové ​​chyby a konflikty pripojenia.

• Úplne vypnite svoj iPhone
• Reštartujte Mac alebo počítač so systémom Windows
• Skúste aktualizáciu znova

Ak sa chyba vyskytne na začiatku procesu aktualizácie, reštart ju často vyrieši.

2.2 Skontrolujte kábel Lightning a port USB

Pri aktualizácii cez počítač je nevyhnutné stabilné pripojenie. Ak sa pripojenie preruší čo i len na sekundu, aktualizácia zlyhá a môže sa zobraziť chyba (7).

Postupujte nasledovne:

• Použite originálny kábel Apple Lightning alebo kábel s certifikáciou MFi
• Vyhnite sa USB rozbočovačom – zapojte ich priamo do počítača
• Skúste iný USB port
• Skúste iný počítač, ak je k dispozícii

Toto je jedna z najbežnejších a prehliadaných príčin.

2.3 Aktualizácia Macu, Windowsu alebo iTunes/Finderu

Problémy s kompatibilitou medzi softvérom vášho počítača a najnovším firmvérom systému iOS môžu spôsobiť chybu.

V systéme macOS:

Prejsť na Nastavenia systému → Všeobecné → Aktualizácia softvéru a nainštalujte všetky dostupné aktualizácie.

V systéme Windows

• Aktualizujte iTunes prostredníctvom obchodu Microsoft Store
• Uistite sa, že je nainštalovaný ovládač USB pre mobilné zariadenia Apple
• V prípade potreby preinštalujte podporný softvér od spoločnosti Apple

Po úplnej aktualizácii softvéru počítača skúste znova spustiť aktualizáciu systému iOS.

2.4 Uvoľnenie úložného priestoru na iPhone

Proces aktualizácie od spoločnosti Apple vyžaduje voľné úložisko na rozbalenie firmvéru. Ak je váš iPhone takmer plný, aktualizácia môže počas overovania zlyhať.

Prejsť na Nastavenia → Všeobecné → Úložisko iPhonu a aspoň uvoľniť 5–10 GB predtým, ako to skúsite znova.

Režim obnovenia núti zariadenie preinštalovať aktualizáciu a je často účinný pri prekonávaní konfliktov na úrovni systému.

2.5 Prepnite iPhone do režimu obnovenia a aktualizujte ho

Ako vstúpiť do režimu obnovenia:

Zapnuté iPhone 8+ , stlačte tlačidlo Zvýšiť hlasitosť, potom tlačidlo Znížiť hlasitosť a podržte tlačidlo Bočné; na iPhone 7 , podržte tlačidlo zníženia hlasitosti + bočné tlačidlo; na iPhone 6s alebo starší , podržte klávesy Domov + Napájanie.

Držte stlačené tlačidlo, kým sa nezobrazí obrazovka režimu obnovenia.
Potom si vyberte Aktualizovať keď vás na to Finder alebo iTunes vyzve.

Ak „Aktualizácia“ zlyhá, môžete proces zopakovať a vybrať Obnoviť , hoci funkcia Obnoviť vymaže vaše zariadenie.

2.6 Vyskúšajte obnovenie v režime DFU

Režim DFU (aktualizácia firmvéru zariadenia) je podrobnejší ako režim obnovy a dokáže opraviť poškodenia, ktoré bežná obnova nedokáže.

Režim DFU priamo preinštaluje firmvér a bootloader, vďaka čomu je účinný proti odolným chybám vrátane chyby (7).

2.7 Odstránenie a opätovné stiahnutie súboru firmvéru IPSW

Ak je stiahnutý súbor firmvéru poškodený, Finder/iTunes nedokáže dokončiť aktualizáciu.

V systéme macOS:

Odstráňte firmvér z:
~/Library/iTunes/iPhone Software Updates/

V systéme Windows:

Odstrániť z:
C:\Users\[YourName]\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iPhone Software Updates

Po odstránení IPSW skúste aktualizáciu znova, aby si počítač mohol stiahnuť novú kópiu.

3. Pokročilá oprava: Na opravu chyby použite AimerLab FixMate (7)

Ak žiadna zo štandardných metód problém nevyrieši – alebo ak chcete rýchlejšie a jednoduchšie riešenie – pokročilý nástroj, ako napríklad AimerLab FixMate dokáže automaticky opraviť chybu (7).

FixMate sa špecializuje na riešenie viac ako 200 problémov so systémom iOS vrátane:

• Chyby aktualizácie ako (7), (4013), (4005), (9) atď.
• Zariadenia uviaznuté v režime obnovenia
• Čierne alebo zamrznuté obrazovky
• Slučky na topánky
• iPhone sa nepripája k Finderu/iTunes
• Poškodenie systému

Ako opraviť chybu (7) pomocou AimerLab FixMate:

• Stiahnite a nainštalujte si AimerLab FixMate na svojom počítači so systémom Windows.
• Otvorte softvér a pripojte svoj iPhone pomocou spoľahlivého kábla USB.
  Ak chcete predísť strate údajov, vyberte možnosť Štandardná oprava a nechajte FixMate automaticky zistiť model vášho zariadenia.
• Kliknite pre stiahnutie odporúčaného balíka firmvéru pre iOS.
• Stlačte tlačidlo Spustiť opravu a počkajte na dokončenie procesu.

4. Záver

Chyba „iPhone sa nepodarilo aktualizovať. Vyskytla sa neznáma chyba (7)“ je zvyčajne spôsobená problémami s pripojením, zastaraným softvérom alebo poškodenými systémovými súbormi. Zatiaľ čo základné opravy, ako je kontrola káblov, aktualizácia počítača, použitie režimu obnovenia alebo preinštalovanie firmvéru, často problém vyriešia, niektoré prípady sú na štandardné metódy príliš odolné.

Pre rýchlu, spoľahlivú a bezproblémovú opravu, AimerLab FixMate ponúka najefektívnejšie riešenie. Opravuje systémové chyby, opravuje poškodené komponenty systému iOS a rieši chybu (7) bez straty dát, vďaka čomu je najlepším nástrojom na rýchle a bezpečné obnovenie vášho iPhonu.